{"id":1270,"date":"2024-02-05T09:50:57","date_gmt":"2024-02-05T08:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/scj.local\/?p=1270"},"modified":"2024-03-21T15:32:27","modified_gmt":"2024-03-21T14:32:27","slug":"cas-client-mephisto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scj.local\/cas-client-mephisto\/","title":{"rendered":"Cas Client MEPHISTO"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">MEPHISTO : une plateforme web BtoB innovante pour pr\u00e9senter leurs nouvelles collections<\/h1>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez comment SCJ a accompagn\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.mephisto.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MEPHISTO<\/a> pour la conception et la mise en place de leur plateforme web, destin\u00e9e aux boutiques et points de vente, afin de pr\u00e9parer en amont la visite de leurs repr\u00e9sentants.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">MEPHISTO, une pointure dans l\u2019univers de la chaussure !<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Avec plus de 18000 d\u00e9taillants \u00e0 travers le monde, MEPHISTO est une entreprise de poids dans l\u2019industrie de la chaussure.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entreprise fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la fabrication de chaussures r\u00e9put\u00e9es pour leur confort, MEPHISTO a toujours su faire preuve d\u2019innovation au fil de son histoire, afin de rester une marque mondialement reconnue pour la qualit\u00e9, la modernit\u00e9 et la technicit\u00e9 de ses cr\u00e9ations.<\/p>\n\n\n\n<p>Le groupe MEPHISTO compte parmi ses marques :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mephisto.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MEPHISTO<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mobilsshoes.com\/fr\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mobilsshoes.com\/fr\/\" rel=\"noreferrer noopener\">MOBILS<\/a> (confort extr\u00eame)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sanoshoes.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SANO<\/a> (fitness et wellness)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.allrounder.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ALLROUNDER<\/a> (outdoor)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"152\" src=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-1024x152.webp\" alt=\"Groupe Mephisto\" class=\"wp-image-1279\" srcset=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-1024x152.webp 1024w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-300x45.webp 300w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-150x22.webp 150w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-768x114.webp 768w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto-1536x228.webp 1536w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/all-logo-grp-mephisto.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le contexte du projet de la plateforme web BtoB<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Depuis de nombreuses ann\u00e9es, SCJ accompagne les commerciaux terrain de MEPHISTO via <a href=\"https:\/\/scj.fr\/application-mobile-pour-la-force-de-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u2019application mobile<\/a> <a href=\"https:\/\/scj.fr\/plateforme-wholesale-softwear\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Softwear<\/a> qui simplifie leurs prises de commandes et leur font gagner beaucoup de temps au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019animer et de d\u00e9velopper les ventes de son r\u00e9seau commercial, MEPHISTO avait besoin d\u2019un v\u00e9ritable <a href=\"https:\/\/scj.fr\/show-room-ecommerce-btob\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">showroom digital<\/a> totalement pens\u00e9 pour offrir \u00e0 ses clients distributeurs une autre approche dans leur exp\u00e9rience d\u2019achat et cr\u00e9er de nouvelles opportunit\u00e9s de ventes, notamment par la d\u00e9couverte en avant-premi\u00e8re de leurs nouvelles collections en amont de la visite de leur repr\u00e9sentant terrain pour leurs commandes de mise en place.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, dans les m\u00e9tiers de la mode, les ventes sont rythm\u00e9es par la sortie des nouvelles collections. La commande de mise en place (ou d\u2019entr\u00e9e de saison) repr\u00e9sente pour les boutiques et points de vente un enjeu financier majeur et requiert une r\u00e9flexion strat\u00e9gique pr\u00e9alable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de cette plateforme e-Commerce multi-marques \u00e9tait de pouvoir rendre leurs collections accessibles \u00e0 tous leurs d\u00e9taillants, y compris les plus \u00e9loign\u00e9s g\u00e9ographiquement, sans pour autant \u00ab cannibaliser \u00bb le r\u00f4le de leur force de vente, en l\u2019int\u00e9grant au c\u0153ur du process.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9phisto a donc eu recours aux services de SCJ pour l\u2019accompagner dans cette d\u00e9marche innovante. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La plateforme BtoB : un showroom digital qui permet aux acheteurs de MEPHISTO de pr\u00e9visualiser les nouvelles collections&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une navigation immersive dans l\u2019univers des marques du groupe MEPHISTO, la plateforme BtoB offre \u00e0 leurs acheteurs la possibilit\u00e9 de parcourir leurs nouvelles collections \u00e0 leur propre rythme et \u00e0 tout moment : lookbooks digitalis\u00e9s, vid\u00e9os, photos port\u00e9es,&#8230; ce sont autant de supports visuels divers et vari\u00e9s pour prendre le temps de d\u00e9couvrir les nouveaux mod\u00e8les de chaussures.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leurs acheteurs peuvent s\u2019impr\u00e9gner des prochaines tendances et \u00e9tudier en d\u00e9tail les articles susceptibles d\u2019int\u00e9resser leurs clients en boutique. Ils r\u00e9fl\u00e9chissent pos\u00e9ment \u00e0 leur strat\u00e9gie d\u2019int\u00e9gration et de mise en place dans leur point de vente, affinent leur s\u00e9lection et se pr\u00e9parent pour poser des questions sp\u00e9cifiques lors de la rencontre avec le repr\u00e9sentant. Ils disposent de toutes les informations pour prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es sur les mod\u00e8les \u00e0 commander, ce qui r\u00e9duit le risque d\u2019acheter des articles inadapt\u00e9s et de se retrouver avec des stocks invendables.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"689\" src=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-1024x689.webp\" alt=\"SCJ Cas Client Mephisto\" class=\"wp-image-1308\" style=\"width:673px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-1024x689.webp 1024w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-300x202.webp 300w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-150x101.webp 150w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-768x517.webp 768w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1-1536x1034.webp 1536w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/mockup-pc-site-BTOB-mephisto-1.webp 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette pr\u00e9visualisation en ligne, clients et commerciaux gagnent du temps le jour de la visite pour r\u00e9aliser la commande d\u2019entr\u00e9e de saison. En effet, ce rendez-vous repr\u00e9sente un moment cl\u00e9 et privil\u00e9gi\u00e9 entre le repr\u00e9sentant et son client. En ayant d\u00e9j\u00e0 visualis\u00e9 la collection, les acheteurs sont plus r\u00e9ceptifs et disponibles, les repr\u00e9sentants disposent du temps n\u00e9cessaire pour accompagner et guider leurs clients dans leur s\u00e9lection et optimiser la prise de commande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Toute une palette de services, comme outils d\u2019interactions suppl\u00e9mentaires entre le repr\u00e9sentant et ses clients<strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La plateforme BtoB repr\u00e9sente un moyen d\u2019interaction suppl\u00e9mentaire entre les repr\u00e9sentants de MEPHISTO et leurs clients, tout en leur offrant plus de souplesse dans l\u2019organisation des RDV : rdv physique ou \u00e0 distance, en visio, par t\u00e9l\u00e9phone\u2026 selon le souhait des clients.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Le module de suggestions commerciales<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Avec le module des suggestions commerciales, les repr\u00e9sentants disposent de pr\u00e9conisations de commandes d\u00e9finies en amont par typologie de client, pour les nouveaux mod\u00e8les et articles. Gr\u00e2ce \u00e0 leur connaissance terrain, ils compl\u00e8tent et personnalisent ces recommandations de commandes, en fonction de la situation g\u00e9ographique, du profil de leurs clients, \u2026. puis ils les transmettent \u00e0 leurs clients, avec la possibilit\u00e9 d&rsquo;apporter des arguments et commentaires.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-1024x683.webp\" alt=\"SCJ Cas Client Mephisto\" class=\"wp-image-1276\" srcset=\"https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-1024x683.webp 1024w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-300x200.webp 300w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-150x100.webp 150w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-768x512.webp 768w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/scj.local\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/visu3-min-2048x1365.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ces suggestions commerciales pertinentes permettent aux repr\u00e9sentants de MEPHISTO d\u2019anticiper les besoins de leurs clients et de mieux les guider dans leur d\u00e9cision d\u2019achat, en leur pr\u00e9sentant des offres adapt\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme BtoB contribue ainsi \u00e0 augmenter la valeur moyenne des transactions et \u00e0 optimiser les opportunit\u00e9s de vente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Le module SAV<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au module SAV, MEPHISTO peut g\u00e9rer plus facilement les r\u00e9clamations et retours de ses clients distributeurs, afin de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 leurs attentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Via leur espace, les clients cr\u00e9ent et transmettent leur demande de SAV en signalant les articles concern\u00e9s. Un statut de traitement les informe de la bonne prise en compte et du suivi de leurs demandes en cours.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce module permet \u00e0 MEPHISTO d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de son service apr\u00e8s-vente afin de mieux satisfaire ses clients.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>La mise \u00e0 disposition d\u2019un espace client enrichi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Sur la plateforme BtoB, les clients disposent d\u2019un espace d\u00e9di\u00e9 dans lequel ils vont pouvoir retrouver toutes les informations dont ils ont besoin: d\u00e9tail des derni\u00e8res commandes pass\u00e9es, t\u00e9l\u00e9chargement de supports m\u00e9dias des articles command\u00e9s (visuels produits&#8230;), consultation des reliquats de commandes, adresses et conditions commerciales, \u2026<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>En somme, en offrant un aper\u00e7u pr\u00e9alable de leurs nouvelles collections et en procurant \u00e0 leurs acheteurs de nombreux services, source d\u2019interactions suppl\u00e9mentaires avec leurs repr\u00e9sentants, la plateforme BtoB pr\u00e9sente un avantage comp\u00e9titif pour MEPHISTO, en permettant \u00e0 ses clients de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es, et \u00e0 ses repr\u00e9sentants d\u2019\u00e9conomiser du temps et d\u2019optimiser le processus de commandes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une plateforme web BtoB innovante pour pr\u00e9senter les nouvelles collections<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1274,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[20,19,21],"post_folder":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1270"}],"collection":[{"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1270"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2125,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1270\/revisions\/2125"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1270"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/scj.local\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=1270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}