{"id":1382,"date":"2024-02-08T12:55:43","date_gmt":"2024-02-08T11:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/scj.local\/?p=1382"},"modified":"2024-02-27T10:21:34","modified_gmt":"2024-02-27T09:21:34","slug":"cas-client-art-ds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scj.local\/cas-client-art-ds\/","title":{"rendered":"Cas Client ART DS"},"content":{"rendered":"\n

Art DS x SCJ : un service client de qualit\u00e9 pour un accompagnement digital r\u00e9ussi <\/h1>\n\n\n\n
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D\u00e9couvrez comment Art DS a trouv\u00e9 en SCJ un partenaire \u00e0 l\u2019\u00e9coute, pour l\u2019accompagner dans la mise en place d\u2019une application de prise de commandes pour sa force de vente terrain et un site web BtoB pour faciliter le r\u00e9approvisionnement de ses clients distributeurs. <\/p>\n\n\n\n

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ART DS, entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans le n\u00e9goce d\u2019articles de d\u00e9coration, de cadeaux et d\u2019objets souvenirs en Bretagne. <\/h2>\n\n\n\n
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Situ\u00e9e \u00e0 Guichen, \u00e0 20 kms au sud de Rennes en Bretagne, Art DS<\/a> propose depuis 25 ans \u00e0 ses clients professionnels des articles de d\u00e9coration, cadeaux et objets souvenirs distribu\u00e9s par plus de 400 points de vente de la grande distribution. <\/p>\n\n\n\n

Guid\u00e9 par les tendances, en recherche perp\u00e9tuelle d\u2019inspirations et de nouveaux d\u00e9cors \u00e0 apposer sur ses produits, Art DS place la personnalisation au c\u0153ur de la relation client, pour une offre toujours plus originale, innovante et responsable. <\/p>\n\n\n\n

Forte de son identit\u00e9 bretonne, Art DS met un point d\u2019honneur \u00e0 privil\u00e9gier les relations avec des partenaires locaux. <\/p>\n\n\n\n

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Le contexte  <\/h2>\n\n\n\n
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Pr\u00e9sente sur un march\u00e9 fortement concurrentiel, Art DS a toujours cherch\u00e9 \u00e0 prioriser la qu\u00eate de performance gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019innovation, pour rester comp\u00e9titive. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019entreprise avait d\u00e9j\u00e0 investi dans un ERP et dans une solution de prise de commandes pour ses commerciaux terrain. Elle avait \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 mettre en place un site web marchand pour le r\u00e9assort de ses clients distributeurs professionnels. <\/p>\n\n\n\n

Mais au-del\u00e0 m\u00eame de ces outils, Art DS \u00e9tait \u00e0 la recherche d\u2019une proximit\u00e9 de service et d\u2019une approche relationnelle forte, avec un prestataire qui soit \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses besoins m\u00e9tier. <\/p>\n\n\n\n

Peu satisfait des relations commerciales avec son prestataire, Art DS met fin \u00e0 leur collaboration.  <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la r\u00e9daction d\u2019un cahier des charges, ART DS s\u2019est mis pour objectif de rechercher un service et une proximit\u00e9 client, au-del\u00e0 d\u2019un outil digital. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019entreprise fait alors appel au consultant ELG Group<\/a> pour l\u2019accompagner dans la reprise de leur ERP Sage et l\u2019aider \u00e0 trouver une nouvelle solution mobile et web. <\/p>\n\n\n\n

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L\u2019accompagnement de SCJ, de la conduite du projet au d\u00e9ploiement des solutions \u202f <\/h2>\n\n\n\n
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En collaboration avec l\u2019int\u00e9grateur ELG Group, notre approche ax\u00e9e sur le service et notre exp\u00e9rience terrain dans le secteur du n\u00e9goce nous ont permis de bien comprendre les besoins m\u00e9tier sp\u00e9cifiques d\u2019Art DS et cr\u00e9er ainsi une relation de confiance. <\/p>\n\n\n\n

Art DS a choisi notre solution Quickorder<\/a>\u202f: <\/p>\n\n\n\n

Le module Pad : Une application de prise de commandes sur tablette pour leurs commerciaux terrain<\/a>, avec\u202f: <\/p>\n\n\n\n