{"id":893,"date":"2024-01-25T15:38:20","date_gmt":"2024-01-25T14:38:20","guid":{"rendered":"http:\/\/scj.local\/?p=893"},"modified":"2024-03-19T14:06:35","modified_gmt":"2024-03-19T13:06:35","slug":"digitalisation-de-votre-force-de-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scj.local\/digitalisation-de-votre-force-de-vente\/","title":{"rendered":"En quoi la digitalisation de votre Force de Vente repr\u00e9sente-t-elle un enjeu strat\u00e9gique ?\u200b"},"content":{"rendered":"\n

Face \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du digital, le commerce BtoB se r\u00e9invente\u200b<\/h2>\n\n\n\n
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Quels sont les r\u00e9els enjeux de la digitalisation de votre Force de Vente ?\u200b<\/p>\n\n\n\n

Garant du lien relationnel humain, votre force de vente met ses comp\u00e9tences au service de vos clients pour les guider, r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et leur apporter la solution qui convient.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, le m\u00e9tier de commercial \u00e9volue, avec une activit\u00e9 qui oscille de plus en plus entre rendez-vous physiques et rendez-vous \u00e0 distance. Face \u00e0 des clients ultra-connect\u00e9s, en recherche permanente d\u2019instantan\u00e9it\u00e9, il devient crucial de doter votre force de vente d\u2019outils digitaux performants pour les aider au quotidien dans cette t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, le r\u00f4le du commercial va plus loin : il doit d\u00e9sormais susciter chez les clients \u00ab l\u2019envie d\u2019acheter \u00bb, par une \u00e9coute active de leurs besoins mais aussi gr\u00e2ce \u00e0 un environnement marketing attractif pour les s\u00e9duire.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, le digital reste un vecteur de modernit\u00e9, garant de l\u2019image de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, force est de constater que la digitalisation ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un simple outil de prise de commandes.<\/p>\n\n\n\n

En quoi la digitalisation de votre force de vente repr\u00e9sente-t-elle un r\u00e9el enjeu strat\u00e9gique pour votre entreprise?<\/p>\n\n\n\n

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Un outil digital au service de la relation client\u200b<\/h2>\n\n\n\n
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Le digital reste avant tout un outil mis \u00e0 disposition de votre force de vente, sur lequel elle peut s\u2019appuyer pour se concentrer sur son activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n

En lui d\u00e9livrant une information pr\u00e9cise et actualis\u00e9e, le commercial peut cibler en amont et orienter strat\u00e9giquement ses rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

Pendant l\u2019entretien commercial, il peut ainsi r\u00e9pondre de fa\u00e7on fiable et imm\u00e9diate aux clients, sur des questions qui portent sur l\u2019historique de leurs commandes, l\u2019\u00e9tat d\u2019une commande en particulier, le statut d\u2019une livraison, les meilleures ventes du secteur\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019issue du rendez-vous, les reportings et les indicateurs cl\u00e9s de performance (variation du chiffre d\u2019affaires, niveaux de commandes inhabituels, \u2026) sont autant de renseignements pr\u00e9cieux qui vont permettre au commercial d\u2019analyser et d\u2019investiguer sur l\u2019origine de ces variations, pour mieux satisfaire et fid\u00e9liser vos clients: Quelles circonstances peuvent expliquer cette variation? Une r\u00e9duction budg\u00e9taire? Un motif d\u2019insatisfaction? Comment y rem\u00e9dier? <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil digital, le commercial va obtenir une vision pr\u00e9cise de l\u2019exacte r\u00e9alit\u00e9 de la relation client. Une fois ces donn\u00e9es exploit\u00e9es, ce sont la qualit\u00e9 de ses conseils et sa facult\u00e9 d\u2019empathie qui vont entrer en jeu.<\/p>\n\n\n\n

Pour accompagner vos commerciaux dans la prise en main leur nouvel outil digital, une formation<\/a> de qualit\u00e9 est indispensable afin de les aider \u00e0 devenir rapidement op\u00e9rationnels dans son utilisation au sein de leur activit\u00e9 commerciale au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

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\"Digitalisation<\/figure>\n\n\n\n
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Un outil digital ergonomique et design\u200b<\/h2>\n\n\n\n
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Les achats BtoB font en g\u00e9n\u00e9ral peu de place \u00e0 la spontan\u00e9it\u00e9 : ils r\u00e9pondent avant tout \u00e0 une strat\u00e9gie globale d\u2019entreprise avec une analyse pr\u00e9alable des informations sur le web et l\u2019intervention de plusieurs d\u00e9cideurs dans le process d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, les acheteurs BtoB sont de plus en plus influenc\u00e9s par des marques inspirantes, qui partagent avec eux leur univers, leurs valeurs. Par leur communication et leur image, elles leur inspirent confiance et sont d\u2019autant plus choisies.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les fonctions du Marketing et des Ventes op\u00e8rent un rapprochement toujours plus fort au sein du commerce BtoB. En effet, lorsque le commercial partage avec son client des contenus engageants sur sa tablette, l\u2019application doit \u00eatre intuitive, agr\u00e9able \u00e0 utiliser et \u00e0 consulter de part et d\u2019autre. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019outil digital ne peut donc plus se contenter d\u2019\u00eatre simplement fonctionnel : le design UX \/ UI est aujourd\u2019hui un param\u00e8tre incontournable, pour une application attractive, ergonomique et esth\u00e9tique.<\/p>\n\n\n\n

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Il en va de l\u2019image de l\u2019entreprise\u200b<\/h2>\n\n\n\n
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Les commerciaux terrain, sans cesse en d\u00e9placement chez vos clients, sont vos meilleurs ambassadeurs. <\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9quiper d\u2019un outil digital<\/a> \u00e0 la fois performant et esth\u00e9tique participe \u00e0 l\u2019image qualitative que votre entreprise souhaite v\u00e9hiculer. <\/p>\n\n\n\n

La digitalisation de votre force de vente repr\u00e9sente donc un enjeu strat\u00e9gique fort car elle refl\u00e8te une image de modernit\u00e9 et de dynamisme, elle inspire confiance dans la relation commerciale et elle apporte une impression positive en termes de performance et d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

SCJ propose des solutions cl\u00e9s-en-mains pour \u00e9quiper votre force de vente des bons outils digitaux afin d\u2019optimiser leurs performances commerciales, notamment dans la digitalisation de votre force de vente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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